Communiquez mieux en détectant les besoins implicites de votre interlocuteur et les vôtres

L’écoute active, fait partie des techniques pour améliorer son relationnel et se complètent avec l’Intelligence Emotionnelle, la Communication Non violente, ainsi que de la PNL. L’écoute active, pourrait être aussi appelée emphatique, bienveillante, ou encore intelligente.

Détecter les besoins implicites et latents chez l’autre lors d’une communication

La métaphore de l’Iceberg, est un très bon moyen de visualiser les différents niveaux des besoins votre interlocuteur. En effet, nous n’avons pas toujours conscience de nos besoins, dans le sens ou ceux ci peuvent être semi conscients, voire inconscients.

Un bon dialogue, un dialogue vrai, efficace et épanouissant passe par le fait que les interlocuteurs expriment leurs besoins, donc qu’ils ont conscience de leurs besoins latents, moins évidents à percevoir dans la course du quotidien actuel.

Prenons un exemple : un père taquine sa fille en lui disant alors qu’elle lui annonce qu’elle a eu 15 en math : « tu aurais pu avoir 17 ».  Il ne lui reprochait pas de ne pas avoir travailler plus, mais comme il est pudique et a appris à cacher ses émotions, comme nous sommes nombreux à l’avoir appris en occident, le timbre de sa voix n’exprime pas un ton espiègle, taquin. Le timbre de sa voix est neutre.

Sa fille, ado se vexe. Lui exprimait un besoin de connexion, et de jeu, elle n’a pas ce besoin au fond d’elle, elle aime taquiner mais pas du tout à la même intensité que son père, et pour rentrer en connexion elle le fait sur le mode de l’empathie. Elle, elle a plutôt besoin de se sentir respectée et estimée, comme besoin latent au fond. Et son besoin du moment était un besoin de reconnaissance des efforts qu’elle a fourni pour sa note.

Elle comprend de travers le message de son père. et le prend contre elle. Ca serait plus simple pour tout le monde, si les adultes disaient comme les enfants : vient jouer avec moi. On pourrait alors répondre oui ou non, ou d’accord mais pas trop longtemps.

Il est nécessaire de descendre chercher le besoin implicite, et le besoin latent de vos interlocuteurs, puisque votre interlocuteur lui-même n’en n’a pas forcément conscience.

Je forme à toutes ces techniques, pour en savoir plus :
Logo-coachplanet-levallois-perret

Institut de formations et de consultations en Coaching, Intelligence Emotionnelle, PNL, TCC, Hypnose
Ericksonienne, Profils de Personnalités, Psychologie Comportementale, Thérapie/Conseil Conjugal
 Formation-coachplanet

Boutique mp3 d’hypnothérapie

      cd et mp3 d’hypnose et de coaching

 

Laisser un commentaire

N'hésitez pas à partager vos idées, cela me fera plaisir et cela peut aider d'autres internautes. Si vous souhaitez préserver votre confidentialité, il vous suffit de mettre un pseudo.

Tous les commentaires ne seront publiés qu' après vérification de leur contenu par le modérateur.